Aftersales Warranty Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Umsetzung und Anwendung der deutschen Garantie- und Gewährleistungsrichtlinien sowie Prüfung der Einhaltung aller Garantieanträge hinsichtlich Fristen, Leistungsumfang und Verantwortlichkeiten. 
• Eigenverantwortliche Bearbeitung des gesamten Garantieprozesses – von der Annahme und Prüfung der Anträge über deren Freigabe bis hin zur Abwicklung und Abstimmung mit der Finanzabteilung.
• Überwachung und Analyse relevanter Garantiekennzahlen (z. B. Garantiekosten, Garantiequote, Kosten pro Fahrzeug sowie wesentliche Fehlerbilder) sowie Erstellung aussagekräftiger Reports zur Unterstützung von Produktoptimierungen und Managemententscheidungen. 
• Aufbau und Weiterentwicklung eines effektiven Garantie-Risikomanagements zur Identifikation, Analyse und Vermeidung von auffälligen Garantieansprüchen sowie potenziellen Betrugsfällen. 
• Enge Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung bei der Ursachenanalyse technischer Beanstandungen sowie Abstimmung mit Vertrieb und Customer Service hinsichtlich der Bearbeitung komplexer Garantie- und Kulanzfälle. 

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Garantie-/Gewährleistungsmanagement, Aftersales oder einer vergleichbaren Funktion in der Automobilbranche. 
• Fundierte Kenntnisse der Garantie- und Gewährleistungsrichtlinien sowie der regulatorischen Anforderungen des deutschen Automobilmarktes. 
• Erfahrung in der Analyse von Garantiekosten, Garantiequoten und Fehlerursachen sowie in der Erstellung fundierter Auswertungen und Handlungsempfehlungen. 
• Erfahrung im Aufbau und in der Umsetzung von Maßnahmen zur Risikokontrolle sowie in der Erkennung und Prüfung auffälliger Garantieansprüche und potenzieller Betrugsfälle. 
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, hohe Zahlenaffinität sowie sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Garantie- bzw. Aftersales-Managementsystemen. 
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Muttersprache oder vergleichbares Niveau) sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. 

• Langfristige persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem international wachsenden Unternehmen. 
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld. 
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung. 
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. 
• Ein kollegiales Team und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur. 
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance durch zusätzliche Brückentage sowie die Teilnahme am QualiTrain-Programm.